作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)珠寶品牌，佐卡伊鉆石的O2O實(shí)踐之路一直走在電商行業(yè)的前沿。在幾年前諸多電商紛紛砸錢血拼廣告和流量的時(shí)候，佐卡伊鉆石就已經(jīng)開始進(jìn)行線上選購(gòu)、線下體驗(yàn)服務(wù)的交易模式布局，后來(lái)很多專家和媒體把這個(gè)模式命名為O2O。

佐卡伊鉆石線下體驗(yàn)店實(shí)體圖

    可以說(shuō)，O2O是在電商們多年的商業(yè)實(shí)踐過(guò)程中應(yīng)運(yùn)而生的。佐卡伊鉆石在自身的電子商務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到鉆石是一種體驗(yàn)型高端消費(fèi)品，其售賣過(guò)程中的消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)節(jié)是交易過(guò)程中的核心，這也決定了在線上完成整個(gè)交易過(guò)程將會(huì)是核心體驗(yàn)的缺失。所以，佐卡伊鉆石只能自己去摸索出一種電商模式，既有電子商務(wù)信息流的優(yōu)勢(shì)，又不失珠寶消費(fèi)的核心體驗(yàn)環(huán)節(jié)。

    于是，2008年，佐卡伊開始延伸線下體驗(yàn)服務(wù)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)的試驗(yàn)，完成了CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的整合對(duì)接，解決了O2O形成的內(nèi)在要素。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，精細(xì)網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)，多渠道合作，擴(kuò)大線上瀏覽量，每天千萬(wàn)級(jí)的PV增強(qiáng)品牌知名度。再加上各大城市線下體驗(yàn)店的建立，與微應(yīng)用技術(shù)的成熟，形成由外向內(nèi)，再由內(nèi)及外的閉環(huán)，打通了線下和線上的諸多關(guān)鍵因素，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約，線下體驗(yàn)，線上線下互為輔助，而今2014年人人都在說(shuō)O2O，順應(yīng)大潮之時(shí)，佐卡伊已然成為極少數(shù)的成功經(jīng)營(yíng)者之一。

    因?yàn)椋?013年，佐卡伊進(jìn)軍線下，大力發(fā)展加盟業(yè)務(wù)，利用佐卡伊線上優(yōu)勢(shì)，用電商的思維運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)店鋪，分析傳統(tǒng)店鋪每天的客單價(jià)，客流量，轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)的理念運(yùn)營(yíng)店鋪，將線上資源優(yōu)勢(shì)帶到線下，形成線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的O2O閉環(huán)系統(tǒng)，滿足更多消費(fèi)者對(duì)珠寶的情感性和體驗(yàn)感的需求。借助O2O模式，2013年佐卡伊線上線下實(shí)現(xiàn)年銷售額突破10億元。

    2014佐卡伊在全國(guó)將增開100家加盟店，并投資實(shí)現(xiàn)2014年一個(gè)億，2015年兩個(gè)億，2016年三個(gè)億的公司戰(zhàn)略部署，大力扶持加盟商開拓市場(chǎng)，大力發(fā)展經(jīng)銷商業(yè)務(wù)，3~5年計(jì)劃全國(guó)遍布1500家門店，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫對(duì)接，提高線下體驗(yàn)的便利性，使消費(fèi)者得到最優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)和售后服務(wù)。