北京 2014-09-11(中國(guó)商業(yè)電訊)－－在線教育現(xiàn)在熱炒“互聯(lián)網(wǎng)思維”，但不同于互聯(lián)網(wǎng)中電商、金融等分支，教育是關(guān)乎人心靈的行業(yè)，這也就決定了用戶(hù)需求和痛點(diǎn)的差異性。因此，在線教育還需要有“教育思維”，探究如何更有溫度、更主動(dòng)的服務(wù)于每一位學(xué)生，也許比被動(dòng)的找痛點(diǎn)更有價(jià)值。圈課網(wǎng)目前采訪了弘成教育董事長(zhǎng)黃波，來(lái)看看她是如何看在線教育的。
圈課網(wǎng)：弘成教育作為一個(gè)老牌教育機(jī)構(gòu)，經(jīng)歷了從最初的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育到現(xiàn)在的MOOC新概念，您是如何看待這二者的發(fā)展？
黃波：應(yīng)該說(shuō)在線教育最大的市場(chǎng)還是學(xué)歷教育。雖然增長(zhǎng)的幅度會(huì)比K12和語(yǔ)言類(lèi)緩慢，但它卻是最穩(wěn)定、最剛需的。美國(guó)在線教育很發(fā)達(dá)，但最大的部分還是學(xué)歷教育。由此可見(jiàn)，中國(guó)的在線學(xué)歷教育也會(huì)保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)穩(wěn)步前行。至于大家為什么不去熱炒它，是因?yàn)樗母?jìng)爭(zhēng)壁壘是最高的，尤其是政策壁壘。相比之下，現(xiàn)在比較熱的語(yǔ)言類(lèi)、中小學(xué)、職業(yè)教育，這些的政策壁壘和競(jìng)爭(zhēng)壁壘就比較低。
慕課和網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育有三點(diǎn)不同：第一，慕課是完全開(kāi)放的免費(fèi)模式，但現(xiàn)在也在往付費(fèi)模式方向發(fā)展，比如跟大學(xué)合作。這點(diǎn)和弘成很像，我們的網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育也是跟中國(guó)大學(xué)合作，所有的課程都是收費(fèi)的；第二，報(bào)名慕課的學(xué)生目的性并不強(qiáng)，導(dǎo)致輟學(xué)率特別高，真正修完學(xué)分的學(xué)生可能連10%都達(dá)不到，而學(xué)歷教育可能90%以上學(xué)生都會(huì)學(xué)完；第三，在服務(wù)上，慕課是完全開(kāi)放的在線服務(wù)，沒(méi)有人實(shí)時(shí)跟進(jìn)。而網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育在用戶(hù)付費(fèi)的同時(shí)，會(huì)提供更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，這也是未來(lái)的趨勢(shì)。
圈課網(wǎng)：除網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育外，弘成的101網(wǎng)校在K12領(lǐng)域也有很大的影響力。您認(rèn)為和成人教育或網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育相比，中小學(xué)教育有哪些潛力和難點(diǎn)？
黃波：從市場(chǎng)份額來(lái)看K12領(lǐng)域，發(fā)展前景似乎沒(méi)有高等學(xué)歷教育樂(lè)觀，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、父母對(duì)孩子教育的重視、政策壁壘又不高，所以K12領(lǐng)域市場(chǎng)依然是各大在線教育機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的重心。回顧2005年前，很少有家長(zhǎng)會(huì)送孩子上一對(duì)一課外輔導(dǎo)，但從2006年開(kāi)始，中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，線下中小學(xué)課外輔導(dǎo)逐步市場(chǎng)化。盡管現(xiàn)在一線城市師資力量相對(duì)比較飽和，但是二三四線城市的教育資源卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足。而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)卻能解決這一市場(chǎng)需求。誠(chéng)言，目前在線教育市場(chǎng)不缺需求，而是缺少好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
圈課網(wǎng)：近兩年教育與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合催生了“在線教育”概念，您如何看待網(wǎng)校和目前在線教育產(chǎn)品這兩種不同的模式呢？
黃波：首先澄清一下，“網(wǎng)校”和“在線教育”只是不同時(shí)代的不同稱(chēng)謂而已。正如老子所言“道可道，非恒道；名可名，非恒名。”技術(shù)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，人們對(duì)某一事物的出現(xiàn)必定會(huì)冠以不同的時(shí)代烙印。如果細(xì)究這兩者的不同，對(duì)弘成101網(wǎng)校而言，最大的區(qū)別是我們從單一的服務(wù)到系統(tǒng)化學(xué)習(xí)方案的制定。在這一轉(zhuǎn)變過(guò)程中，我們將學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程歸納為三個(gè)階段：第一階段，學(xué)習(xí)知識(shí)。101網(wǎng)校通過(guò)視頻課程幫助學(xué)生加強(qiáng)知識(shí)的掌握，彌補(bǔ)他在課堂上知識(shí)學(xué)習(xí)的漏洞；第二階段，知識(shí)內(nèi)化。目前國(guó)內(nèi)中小學(xué)都采取學(xué)生聽(tīng)課、老師講課并布置作業(yè)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。而作業(yè)就是學(xué)生的知識(shí)內(nèi)化過(guò)程。101網(wǎng)校的定位是課外輔導(dǎo)，所以更多是在知識(shí)內(nèi)化階段發(fā)揮作用；第三階段，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，也就是考試。101網(wǎng)校設(shè)立了在線考試，借以檢驗(yàn)學(xué)生掌握知識(shí)的情況、應(yīng)用的情況和內(nèi)化的情況等等，所以101網(wǎng)校為學(xué)生定制的是一個(gè)完整的解決方案。
此外，基礎(chǔ)教育的市場(chǎng)訴求不同于成人教育，提分是家長(zhǎng)報(bào)名的最強(qiáng)動(dòng)力。當(dāng)然這也和中國(guó)基礎(chǔ)教育大環(huán)境是緊密相連的。所以做K12領(lǐng)域的產(chǎn)品，不僅要以提分為基礎(chǔ)，滿(mǎn)足家長(zhǎng)和學(xué)生的需求，更要幫助孩子培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣和掌握高效的學(xué)習(xí)方法。因此，我們需要了解每個(gè)年齡階段學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律和心理特征。
圈課網(wǎng)：您提到網(wǎng)校提供的完整方案，具體包括哪些呢？
黃波：101網(wǎng)校這么多年的發(fā)展，主要依靠的是按照教材版本開(kāi)發(fā)的同步課程。同步課程的概念是一周給學(xué)生做一節(jié)周總結(jié)復(fù)習(xí)課，梳理好本周學(xué)生在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)把難點(diǎn)講清楚，考點(diǎn)單獨(dú)提出來(lái)，重點(diǎn)、難點(diǎn)、考點(diǎn)，再配上典型的例題。在掌握了基礎(chǔ)知識(shí)之上，我們會(huì)給根據(jù)其情況進(jìn)一步拔高，講一些高效的學(xué)習(xí)方法。原來(lái)我們也想單點(diǎn)突破，但發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方案對(duì)學(xué)生更有價(jià)值。
另外，高中生在學(xué)校寄宿的特別多。我們做過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大部分的孩子會(huì)把我們的學(xué)案下載打印后帶入學(xué)校學(xué)習(xí)。101網(wǎng)校每學(xué)期提供的學(xué)案，基本上就是一本非常高質(zhì)量的教輔書(shū)。
圈課網(wǎng)：關(guān)于學(xué)案，您有沒(méi)有擔(dān)心過(guò)盜版，比如一個(gè)孩子買(mǎi)了課程整個(gè)班共用。
黃波：有這種情況，但弘成的教育理念就是弘揚(yáng)教育，所以并不擔(dān)心學(xué)生間的盜用，但我們遇到的最大問(wèn)題是行業(yè)內(nèi)企業(yè)間的盜版。與其他機(jī)構(gòu)不同，101網(wǎng)校沒(méi)有培養(yǎng)專(zhuān)職講課教師，如此龐大的課程系統(tǒng)全由重點(diǎn)中小學(xué)一線老師錄制而成。因?yàn)槲覀冇X(jué)得教師需要經(jīng)驗(yàn)沉淀，需要有多年的知識(shí)把控和教學(xué)能力的積累。因此，我們秉著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，采用全國(guó)特級(jí)或高級(jí)教師，并嚴(yán)格篩選講師，目的就是讓學(xué)生學(xué)有所成。
圈課網(wǎng)：中國(guó)目前熱炒的K12跟美國(guó)不一樣，美國(guó)講的主要是體制內(nèi)，中國(guó)講的主要是課外輔導(dǎo)�，F(xiàn)在在線教育很難突破體制，您如何看這樣的一個(gè)現(xiàn)狀？
黃波：首先101網(wǎng)校也在突破。2000年前后的教育信息化局限于教育資源庫(kù)方面，并沒(méi)有關(guān)注內(nèi)容的精品，當(dāng)時(shí)全國(guó)有幾百家公司都在賣(mài)教育資源庫(kù)，但是逐漸發(fā)現(xiàn)走不下去了。因?yàn)橛脩?hù)的需求越來(lái)越多，而那時(shí)行業(yè)內(nèi)幾乎沒(méi)有精品，都是互抄一通。面對(duì)變化的需求不知道該怎么突破，所以很多公司都死掉了。
現(xiàn)在學(xué)校層面又在提教育信息化。但和過(guò)去不一樣，現(xiàn)在更多的是落實(shí)在學(xué)生層面，學(xué)生主動(dòng)去學(xué)習(xí)，學(xué)校只是給學(xué)生搭建更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這是在提倡一種更新的學(xué)習(xí)模式。這幾年的教育信息化都在圍繞這一點(diǎn)在做。
101網(wǎng)校在幾年前就部署了實(shí)驗(yàn)班模式，開(kāi)發(fā)了新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，并以這種新的教學(xué)模式進(jìn)入學(xué)校。一方面我們堅(jiān)守家庭課外輔導(dǎo)市場(chǎng)，另一方面我們也進(jìn)入了學(xué)生學(xué)習(xí)的主陣地——課堂。實(shí)驗(yàn)班以B to B 的模式嵌入學(xué)生的課堂，讓更多二、三線城市的學(xué)生接觸到一線優(yōu)質(zhì)的名師課程，在幫助老師翻轉(zhuǎn)課堂的同時(shí)，也讓101網(wǎng)校找到了新的贏利點(diǎn)。
圈課網(wǎng)：也就是說(shuō)，101網(wǎng)校已經(jīng)突破了體制的圍墻，已經(jīng)沖到體制內(nèi)部去了。
黃波：是這樣。
圈課網(wǎng)：除了成人和K12，您是否考慮向早教、留學(xué)等方向發(fā)展？
黃波：我們兩邊都有考慮過(guò)，其實(shí)留學(xué)也在做，但目前在收縮留學(xué)市場(chǎng)，主要是留學(xué)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘太低，行業(yè)發(fā)展混亂且口碑不好，我們不希望公司的品牌受影響。所以我們還是專(zhuān)注于職業(yè)教育和K12領(lǐng)域，這兩部分就已經(jīng)有太多的事情要做，比如互動(dòng)資源庫(kù)、做題體系，移動(dòng)端的、PC端的，O2O整個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)等等。即使這樣，我們都覺(jué)得產(chǎn)品已經(jīng)滯后于市場(chǎng)需求了，因此暫時(shí)沒(méi)有精力專(zhuān)注在線教育的其他領(lǐng)域了。
關(guān)注更多弘成教育信息，請(qǐng)掃描弘成二維碼！
