上海 2014-09-11(中國商業(yè)電訊)－－美味七七承諾 “為保證生鮮食品的品質(zhì), 48小時質(zhì)量問題退換貨制度；但是，對超過48小時的質(zhì)量問題，經(jīng)評估后美味七七同樣會給予妥善處理。”

　　關(guān)于9月10日，《新聞晨報》一篇關(guān)于美味七七食品質(zhì)量問題的報道，美味七七于9月3日與客戶達(dá)成一致，為客戶辦理退款。9月11日美味七七安排工作人員親自上門，送上兩箱蘋果作為補償。

　　在目前生鮮電商競爭激烈、魚龍混雜的行業(yè)大背景下，美味七七也借此事件向消費者表達(dá)了確保提供高質(zhì)量放心食品的承諾：

　　通過電商平臺售賣的所有商品是安全的，均符合國家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費者可以放心食用。美味七七網(wǎng)站承諾每日21:00截單的無庫存（當(dāng)日包裝、當(dāng)日出庫）營銷方式，最大限度保證提供最新鮮的商品到用戶手中。

　　消費者關(guān)注較集中的質(zhì)量管理、冷鏈配送等環(huán)節(jié)上，美味七七獨創(chuàng)了一套進出貨檢驗標(biāo)準(zhǔn)，從進貨源頭、冷鏈儲存、拆箱分撥，到包裝運輸、冷鏈配送等的各個環(huán)節(jié)，都制定了高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管控體系。

　　在品控管理方面，美味七七對供應(yīng)商篩選、資格評估、品質(zhì)監(jiān)管，形成了一套完善的評估體系；美味七七獨立的質(zhì)檢部門嚴(yán)格遵照《原料驗收標(biāo)準(zhǔn)及操作指導(dǎo)書》進行商品質(zhì)量監(jiān)控，對新進供應(yīng)商首次進貨和老供應(yīng)商常規(guī)進貨分別確定不同比例的質(zhì)量檢查覆蓋面；對產(chǎn)品質(zhì)量從溫度、外觀、品相到內(nèi)在實行一票否決制；并且斥資自建檢測實驗室，采購專業(yè)精測設(shè)備，制定系列檢驗標(biāo)準(zhǔn)，對蔬菜水果類農(nóng)藥殘留、水產(chǎn)肉禽類微生物含量、瘦肉精、糖度、酸度等進行嚴(yán)密的監(jiān)測。

　　在冷鏈配送方面，美味七七在冷庫、冷藏車、保溫箱等環(huán)節(jié)上做了相當(dāng)大的投入，自創(chuàng)了一套科學(xué)的分區(qū)冷鏈管理系統(tǒng)。同時，對產(chǎn)品外包裝在選型階段就進行破壞性的試驗，以確定最合適穩(wěn)妥的包裝運輸方案；到冷鏈配送環(huán)節(jié)，更是進行全程溫控GPS監(jiān)控，通過配送人員規(guī)范化、限時化的服務(wù)，不斷提升用戶體驗，最大限度保證商品送達(dá)客戶手中的新鮮度。

　　作為一家具有社會責(zé)任感的企業(yè)，美味七七再次真誠地向廣大消費者鄭重承諾，將不斷了解并滿足客戶需求，一如既往地向廣大網(wǎng)民用戶提供高質(zhì)量的放心食品，歡迎并接受社會各界的意見和監(jiān)督。

　　據(jù)悉，為了表達(dá)對商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的信心，美味七七決定從9月11日起開展全網(wǎng)用戶免費贈梨活動，以回饋廣大消費者的厚愛。