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218.[客戶服務] 服務差距究竟在哪里

219.[客戶關系] 全球航運巨頭馬士基的客戶關系管理

220.[客戶資料] 客戶分類:規(guī)模是陷阱 應以運營效率為標準

221.[客戶服務] 業(yè)務新手如何贏得客戶的認可與信任？

222.[客戶關系] 客戶拜訪必做的12件事

223.[客戶資料] 業(yè)務來往中如何有效取得顧客反饋信息?

224.[客戶服務] 戴爾：直接與客戶溝通

225.[投訴/索賠] 一起項目油料關稅的索賠糾紛案例分析