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| ·客戶經(jīng)理分享和討論（ppt11頁）.rar |
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| ·客戶經(jīng)理手冊(cè)——客戶開發(fā)與服務(wù)（pdf 55頁）.rar |
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| ·客戶經(jīng)驗(yàn)（pdf 10頁）.rar |
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| ·客戶滿意cs戰(zhàn)略與策略（ppt 102頁）.rar |
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| ·客戶滿意度測(cè)量（ppt 47頁）.rar |
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| ·客戶滿意研究中的pls方法介紹（英文pdf 31頁）.rar |
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| ·客戶投訴處理日?qǐng)?bào)表（doc 2頁）.rar |
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| ·客戶投訴管理制度（doc 11頁）.rar |
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| ·客戶為中心的贏利之道（ppt 33頁）.rar |
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| ·客戶問題受理規(guī)范（doc 10頁）.rar |
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| ·客戶細(xì)分-差異化客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)（ppt 16頁）.rar |
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| ·客戶心理（ppt 25頁）.rar |
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| ·客戶信用等級(jí)評(píng)估方案（doc 4頁）.rar |
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| ·客戶性格分析（pdf 20頁）.rar |
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| ·客戶需求分析方法1（ppt 69頁）.rar |
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| ·客戶需求分析方法2（ppt 94頁）.rar |
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| ·客戶至尊管理教材（doc 21頁）.rar |
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| ·客戶至尊管理--金牌客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)（doc 14頁）.rar |
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| ·客戶至尊——金牌客戶服務(wù)技巧（doc 68頁）.rar |
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| ·客訴處理實(shí)務(wù)（ppt 14頁）.rar |
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