隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息化技術(shù)的作用日漸突顯。對于現(xiàn)代物流而言，應(yīng)用信息化技術(shù)更是提高科學(xué)管理水平和確保流程執(zhí)行到位的一條重要途徑。針對這一形勢，云南省大理白族自治州煙草專賣局(公司)認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局、云南省局有關(guān)卷煙物流建設(shè)工作精神，積極探索開發(fā)符合大理實(shí)際的卷煙物流管理信息系統(tǒng)。
按照信息系統(tǒng)服務(wù)于管理優(yōu)化和業(yè)務(wù)提升的工作思路，在確保技術(shù)先進(jìn)、功能完善的前提下，大理州局（公司）在卷煙物流信息系統(tǒng)開發(fā)工作中以“好用、實(shí)用”為原則，以解決管理決策和業(yè)務(wù)運(yùn)行的實(shí)際問題為“第一推動”和“最終引導(dǎo)”，從決策、管理、作業(yè)三個層面對信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計與優(yōu)化。其中，在決策層面注重對服務(wù)、效率、安全和成本的宏觀把握；在管理層面注重對成本、績效、服務(wù)及運(yùn)行全過程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控；在作業(yè)層面則突出對線路優(yōu)化、倉儲、分揀、配送的管理，確保工作質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。該州局(公司)在系統(tǒng)開發(fā)過程中還充分關(guān)注了系統(tǒng)是否好用、實(shí)用、先進(jìn)的問題，通過多種技術(shù)手段來確保系統(tǒng)的操作簡便、界面友好以及系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)健性和可擴(kuò)充性。
系統(tǒng)的基本架構(gòu)
該管理信息系統(tǒng)主要由智能配送子系統(tǒng)、物流全程實(shí)時跟蹤子系統(tǒng)、物流成本管控子系統(tǒng)、物流績效與服務(wù)管控子系統(tǒng)四個部分構(gòu)成。
智能配送子系統(tǒng)。該子系統(tǒng)包括線路優(yōu)化、導(dǎo)航監(jiān)控、配送管理三大模塊，其中以線路優(yōu)化為核心。通過這三大模塊，基本建立了比較完整的智能配送體系，達(dá)到了費(fèi)用降低、任務(wù)均衡、在途安全、服務(wù)提升的目的。
物流全程實(shí)時跟蹤子系統(tǒng)。通過集成數(shù)據(jù)采集、綜合查詢、仿真模擬、視頻監(jiān)控等方式，實(shí)現(xiàn)對物流運(yùn)作執(zhí)行過程的全面監(jiān)控。
物流成本管控子系統(tǒng)。通過綜合運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)成本法、作業(yè)成本法、定額成本法等成本核算和控制方法，工作人員可設(shè)置與物流各個作業(yè)環(huán)節(jié)相對應(yīng)的成本項目和歸集分配計算方案。系統(tǒng)自動歸集、分配物流成本費(fèi)用，并對物流運(yùn)作各環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行精細(xì)管理和分析，從而方便工作人員找出物流運(yùn)作優(yōu)化和改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)，制定有針對性的成本控制策略。
物流績效與服務(wù)管控子系統(tǒng)。通過該子系統(tǒng)可對目標(biāo)對象在一定時期內(nèi)的能力、態(tài)度、業(yè)績等進(jìn)行全面、客觀的評價。同時，通過該子系統(tǒng)還可以確立各項關(guān)鍵指標(biāo)的標(biāo)桿，使績效目標(biāo)的制定、考核、激勵及改善形成一個螺旋上升的循環(huán)流程。
系統(tǒng)的主要功能
該系統(tǒng)主要有業(yè)務(wù)支撐、全程監(jiān)控、綜合管理和對比分析四個功能。
業(yè)務(wù)支撐功能。主要是對線路優(yōu)化、倉儲、分揀、配送及結(jié)算等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的支撐。其中，線路優(yōu)化環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了降本增效的目標(biāo)；倉儲環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了對卷煙出入庫的日結(jié)作業(yè)；分揀環(huán)節(jié)突出了對分揀線的設(shè)置和分揀調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了分揀負(fù)荷的均衡調(diào)配；配送環(huán)節(jié)主要定義了多級中轉(zhuǎn)站布局及中轉(zhuǎn)站之間的隸屬關(guān)系，構(gòu)建了支持多級中轉(zhuǎn)的配送管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對中轉(zhuǎn)配送業(yè)務(wù)的全方位支持與監(jiān)控；結(jié)算環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了對未核銷訂單的跟蹤，加強(qiáng)了對資金的監(jiān)管，確保了卷煙資金的安全。
全程監(jiān)控功能。通過該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對物流作業(yè)各環(huán)節(jié)的實(shí)時監(jiān)控。對于倉儲環(huán)節(jié)，可實(shí)時查看當(dāng)前的庫容、庫存結(jié)構(gòu)和當(dāng)日出入庫情況等信息；對于分揀環(huán)節(jié)，可實(shí)時查看當(dāng)前的分揀進(jìn)度、分揀效率以及正在分揀的零售客戶信息等內(nèi)容；對于配送環(huán)節(jié)，可實(shí)現(xiàn)對訂單的跟蹤查詢，對配送車輛的實(shí)時狀態(tài)查詢�？梢哉f，正是因?yàn)橛辛巳瘫O(jiān)控功能，物流運(yùn)作每個環(huán)節(jié)的可視化、透明化管理才得以實(shí)現(xiàn)。
綜合管理功能。主要包括成本、績效、服務(wù)三大部分。成本部分不僅規(guī)范了對費(fèi)用中心、費(fèi)用項目及費(fèi)用環(huán)節(jié)等指標(biāo)的設(shè)置，還對每個指標(biāo)進(jìn)行分類、歸集和核算，從而實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用三個層面的逐級細(xì)化，加強(qiáng)了對預(yù)算費(fèi)用的管控，達(dá)到了成本管理的精細(xì)化�？冃Р糠肿⒅貙揖趾褪【挚己藰�(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)指標(biāo)的落實(shí)，在系統(tǒng)中形成了一套科學(xué)完整的考評體系。服務(wù)部分突出對金融服務(wù)、信息服務(wù)等方面的考核評價，方便了對第三方合作者進(jìn)行監(jiān)督考核。此外，在該系統(tǒng)上建立了管理看板模塊，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)、效率、安全、費(fèi)用四個方面信息的綜合展示，使工作人員可以快捷地查看到關(guān)鍵信息。
對比分析功能。通過對費(fèi)用、考核結(jié)果、服務(wù)評價等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的歸納總結(jié)，加強(qiáng)了對標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)了同類指標(biāo)之間的對比分析。[薛進(jìn)東、吳澎先]
