作為5G和云原生技術(shù)的全球數(shù)字平臺(tái)和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，Tecnotree宣布，借助其兩個(gè)月前剛剛推出的Tecnotree Sensa Intelligence平臺(tái)，贏得了Customer 360 MDM平臺(tái)RFP的首個(gè)交易。拉丁美洲的一家一級(jí)運(yùn)營(yíng)商選擇了Tecnotree負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目中提供Tecnotree Sensa Intelligence平臺(tái)，以用于公司的客戶數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)。

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Tecnotree Sensa是一項(xiàng)貫穿于Tecnotree產(chǎn)品組合的全新人工智能(AI)技術(shù)，它可以創(chuàng)建可配置的AI解決方案，這將會(huì)使電信業(yè)以及醫(yī)療保健、教育、運(yùn)動(dòng)、金融服務(wù)、娛樂、游戲和虛擬現(xiàn)實(shí)等其他垂直行業(yè)的智能數(shù)字化體驗(yàn)更具人性化。Tecnotree Sensa人工智能數(shù)字體驗(yàn)?zāi)軌蚣由?G和AI客戶交互，提高操作效率以及幫助客戶實(shí)現(xiàn)5G孕育的商機(jī)。

這份與客戶長(zhǎng)期合作的協(xié)議證明了Sensa擁有跨越Tecnotree數(shù)字化產(chǎn)品組合的交叉銷售和升級(jí)銷售能力。Tecnotree將為運(yùn)營(yíng)商提供全面的解決方案，以滿足他們?cè)跇I(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(BSS)平臺(tái)上集中客戶信息的需求。該解決方案將從各種傳統(tǒng)CRM(客戶關(guān)系管理)和計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)系統(tǒng)中匯總和更新數(shù)據(jù)，同時(shí)無縫集成到他們的客戶互動(dòng)渠道和后端平臺(tái)中。Tecnotree提出的由Sensa提供支持的Intelligent Customer 360解決方案將提供跨多個(gè)后端CRM、計(jì)費(fèi)和原有應(yīng)用程序的單一視圖，實(shí)時(shí)匯總多個(gè)平臺(tái)的信息，并自動(dòng)解析關(guān)鍵業(yè)務(wù)實(shí)體，以創(chuàng)建客戶時(shí)間維度和縱向維度視圖。這種綜合且高度動(dòng)態(tài)的客戶視圖將使該公司不僅解決他們?cè)谔峁┛蛻魡我灰晥D方面的挑戰(zhàn)，還能讓他們了解其客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)。

實(shí)施所提議的解決方案將具有以下優(yōu)勢(shì)：

將客戶信息整合在單一應(yīng)用程序中，提高跨不同渠道呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和可靠性。

從各種后端系統(tǒng)（包括CRM、計(jì)費(fèi)和原有應(yīng)用程序）匯總對(duì)客戶的深入分析數(shù)據(jù)和知識(shí)。

前端和原有系統(tǒng)的客戶信息的數(shù)字化和公開顯示可提高用戶驗(yàn)證客戶數(shù)據(jù)的速度。

通過提供全面的360度視角，確保呈現(xiàn)正確的客戶數(shù)據(jù)，從而減少銷售和售后管理錯(cuò)誤。

通過更好的客戶信息識(shí)別和整合，提高客戶滿意度。

通過Sensa的低代碼/無代碼AI平臺(tái)，加速信息集成，實(shí)現(xiàn)異質(zhì)應(yīng)用之間的協(xié)調(diào)。

采用TMForum 開放數(shù)字架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和開放API的開放式數(shù)字平臺(tái)，簡(jiǎn)化整合。

“我們很高興能夠被選中實(shí)施我們的最新人工智能軟件Sensa Intelligence平臺(tái)。這個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)可以無縫地運(yùn)行在Tecnotree的數(shù)字產(chǎn)品組合和技術(shù)之間，涵蓋了電信行業(yè)的多種數(shù)字業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)套件。”Tecnotree的首席執(zhí)行官Padma Ravichander表示�！斑@個(gè)合作伙伴關(guān)系對(duì)于Tecnotree來說是向前邁進(jìn)的重要一步，展示了我們致力于提供創(chuàng)新解決方案、幫助客戶在快速變化的數(shù)字環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力的承諾。這項(xiàng)尖端技術(shù)會(huì)讓客戶在使用我們產(chǎn)品和服務(wù)組合的同時(shí)，將客戶的情感體驗(yàn)放在首要位置�！�

關(guān)于Tecnotree

Tecnotree是一家支持5G的數(shù)字化業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)(BSS)提供商，具有人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)功能以及多云端可擴(kuò)展性。Tecnotree是全球首批獲得TM Forum Open API標(biāo)準(zhǔn)白金認(rèn)證的公司之一，我們敏捷和開源的數(shù)字化BSS堆棧涵蓋電信和其他數(shù)字服務(wù)行業(yè)的完整業(yè)務(wù)流程（從訂單到現(xiàn)金）和訂閱管理，創(chuàng)造超越連接的機(jī)會(huì)。Tecnotree還通過Tecnotree Moments平臺(tái)向其訂閱者提供金融科技和B2B2X多體驗(yàn)數(shù)字市場(chǎng)，以賦予數(shù)字化連接的社群在游戲、健康、教育、OTT和其他垂直生態(tài)系統(tǒng)中的影響力。Tecnotree已在赫爾辛基納斯達(dá)克上市(TEM1V)。