七個新領(lǐng)域和專有員工評估工具幫助客戶加強卓越運營、最大限度地減少人為錯誤并提高員工技能
Uptime Institute今天公布了其經(jīng)過最新增強、市場領(lǐng)先且全球通用的管理與運營(M&O)批準(zhǔn)章。這些廣泛的改進將提高客戶的能力，以滿足對其數(shù)據(jù)中心的復(fù)合需求，更高效、更有效地管理數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜性，并通過使其更精確地識別和緩解關(guān)鍵設(shè)施的脆弱性來降低運營風(fēng)險。新的Uptime M&O計劃為參與者提供了全面的運營風(fēng)險概況和可行步驟，可推動整個站點或整個數(shù)據(jù)中心組合的組織標(biāo)準(zhǔn)化，并強調(diào)持續(xù)改進，以更好地應(yīng)對所有數(shù)據(jù)中心運營中不斷變化的風(fēng)險。
M&O批準(zhǔn)章計劃的范圍包括對人員配備和組織實踐、維護和運營活動的整體評估，以及適用于整個數(shù)據(jù)中心組合或單個設(shè)施的具體的、“適合特定目的”的管理和規(guī)劃協(xié)議。M&O計劃提供了調(diào)整特定組織戰(zhàn)略的路線圖，以幫助客戶實現(xiàn)其數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)，如降低風(fēng)險、減少停機時間和提高運營效率。
在當(dāng)今市場上，數(shù)據(jù)中心運營計劃和程序必須具有靈活性和適應(yīng)性，以應(yīng)對大量出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)包括供應(yīng)鏈問題和人員配備挑戰(zhàn)、新的行業(yè)和政府法規(guī)，以及對綜合的網(wǎng)絡(luò)和物理安全的日益關(guān)注。更為苛刻的是，數(shù)據(jù)中心的運營需要不斷發(fā)展，以滿足仍然模糊但快速擴展的需求，從而融入并支持人工智能等新技術(shù)、液體冷卻的普及，以及影響數(shù)據(jù)中心運營方式和運營要求的不斷提高的機架功率密度。運營團隊必須做好準(zhǔn)備，預(yù)測并應(yīng)對不斷加速的變化，而新的M&O批準(zhǔn)章提供了一個全面的框架，以應(yīng)對關(guān)鍵設(shè)施面臨的日益增多的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。
Uptime Institute首席技術(shù)官Christopher Brown表示：“在這個日趨復(fù)雜和充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中，高效和有效的數(shù)據(jù)中心運營比以往任何時候都更加重要。要實現(xiàn)可持續(xù)的運營彈性，需要一種既細(xì)致又完整的端到端方法來識別潛在的漏洞、薄弱環(huán)節(jié)和數(shù)據(jù)中心運營風(fēng)險。新的M&O批準(zhǔn)章可滿足不同部署的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施組合最新和不斷發(fā)展的需求，無論是企業(yè)、高性能計算、云計算還是主機托管。”
新的Uptime M&O計劃包括兩個基本方面的評估，即數(shù)據(jù)中心運營績效和數(shù)據(jù)中心人員配備。每個領(lǐng)域都部署了經(jīng)過驗證的Uptime協(xié)議，以識別多層次的風(fēng)險，并通過各種明確的途徑來補救已識別的風(fēng)險。
M&O批準(zhǔn)章對數(shù)據(jù)中心的運營進行評估，重點關(guān)注運營中七個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的持續(xù)改進：人員管理；維護；設(shè)施管理和優(yōu)化；健康、安全和安保；應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)；規(guī)劃和協(xié)調(diào)；以及整體質(zhì)量管理。
人力資本管理對于提高運營彈性至關(guān)重要。從規(guī)劃到設(shè)計，從建設(shè)到運營，為確保可靠性和可用性，擁有具備適當(dāng)技能的合適人才對數(shù)據(jù)中心生命周期的每個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。2024年Uptime彈性調(diào)查顯示，66-80%的故障仍由人為失誤造成，其中一個主要因素是個人未能遵守程序。對特定地點和整個組合運營中的特定人為因素風(fēng)險進行持續(xù)評估，仍然是企業(yè)用來識別和解決知識或信心差距的最有力杠桿，這些差距可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心工作場所的知識應(yīng)用錯誤、失誤和故障。
在擴展的M&O計劃中，運營人員將因使用Uptime專有的能力與信心評估模型(CCAM®)而獲益。CCAM結(jié)果將識別每位員工的培訓(xùn)和成長機會，無論是在招聘、入職時，還是在日常運營過程中。管理人員現(xiàn)在可以快速識別與特定人員相關(guān)的風(fēng)險，并通過提供定制的精準(zhǔn)培訓(xùn)路線圖來降低風(fēng)險。整合CCAM®的M&O提供了一個完整、標(biāo)準(zhǔn)化、全球認(rèn)可的評估方法，使數(shù)據(jù)中心運營團隊能夠發(fā)揮出最佳水平。它可確保隱性低效、技能或理解差距以及相關(guān)風(fēng)險不會對組織造成影響。
數(shù)據(jù)中心是一個由活躍組件組成的日益復(fù)雜和動態(tài)的系統(tǒng)，絕對依賴于合格和訓(xùn)練有素的員工來保證所有組件的運行。盡管運營任務(wù)往往被視為一系列戰(zhàn)術(shù)工作，團隊也往往被視為個人的集合，但確保提高運營彈性的整體有效性是保護數(shù)字化賦能企業(yè)的最具戰(zhàn)略性的投資。如果不能認(rèn)識到人的因素并將其作為一個持續(xù)的優(yōu)先事項加以解決，就會使組織的整個數(shù)字化業(yè)務(wù)服務(wù)交付戰(zhàn)略脫軌。
Uptime Institute采用全球公認(rèn)的“運營可持續(xù)性分級標(biāo)準(zhǔn)”中的原則，已經(jīng)對全球1000多個數(shù)據(jù)中心運營項目進行了評估，幫助組織獨立驗證其關(guān)鍵設(shè)施管理和現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心運營實踐的成效。新的M&O計劃可確保企業(yè)在當(dāng)今保持競爭力，并為應(yīng)對全球所有數(shù)據(jù)中心和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施所面臨的日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)做好可靠的準(zhǔn)備。
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關(guān)于Uptime Institute
Uptime Institute是全球數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施權(quán)威機構(gòu)。Uptime在全球超過118個國家/地區(qū)頒發(fā)了3500多個獎項，目前在80多個國家/地區(qū)開展1100多個項目，幫助成千上萬家公司優(yōu)化關(guān)鍵IT資產(chǎn)，同時管理成本、資源和效率。
30多年來，該公司為數(shù)據(jù)中心的性能、彈性、可持續(xù)發(fā)展和效率建立了行業(yè)領(lǐng)先的基準(zhǔn)，為客戶提供了保障，使他們的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施能夠在各種運行條件下以符合其各自業(yè)務(wù)需求的水平運行。Uptime的分級標(biāo)準(zhǔn)是IT行業(yè)最值得信賴和普及最廣的全球數(shù)據(jù)中心設(shè)計、建設(shè)和運營標(biāo)準(zhǔn)。Uptime提供的服務(wù)包括該組織的分級標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證、管理與運營審查和評估（包括SCIRA-FSI金融行業(yè)風(fēng)險評估）、可持續(xù)性評估以及范圍廣泛的額外風(fēng)險管理、性能、可用性和相關(guān)服務(wù)。超過9萬名數(shù)據(jù)中心專業(yè)人士已經(jīng)成功完成了Uptime Education培訓(xùn)課程，包括備受追捧的ATD（認(rèn)證專業(yè)設(shè)計師）和AOS（認(rèn)證運營專家）課程。最近，通過于2003年收購CNet Training, Ltd.，Uptime Education課程得到了進一步的擴充。
Uptime Institute總部設(shè)在紐約州紐約市，在倫敦、圣保羅、迪拜、利雅得、新加坡、臺北和馬德里設(shè)有主要辦事處，在全球超過34個國家/地區(qū)擁有全職的Uptime專業(yè)人員。
