報(bào)告顯示，生成式人工智能、成熟的營銷衡量工具以及IT、數(shù)據(jù)科學(xué)和營銷之間更緊密的合作正在推動(dòng)2025年的增長和變革
全球領(lǐng)先的消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測公司尼爾森IQ（NIQ）最近發(fā)布了其年度《首席營銷官展望報(bào)告》，強(qiáng)調(diào)了全球CMO不斷變化的優(yōu)先事項(xiàng)和關(guān)注點(diǎn)。今年的報(bào)告探討了營銷人員在其2025 年戰(zhàn)略規(guī)劃中如何應(yīng)對(duì)變化，以適應(yīng)營銷領(lǐng)域的人工智能（AI）應(yīng)用新時(shí)代。
消費(fèi)者在食品和公用事業(yè)方面的成本不斷攀升，再加上迫在眉睫的經(jīng)濟(jì)衰退威脅，形成了消費(fèi)品和零售業(yè)的謹(jǐn)慎消費(fèi)模式。同時(shí)，隨著消費(fèi)者繼續(xù)尋求價(jià)值和成本節(jié)約，AI很可能會(huì)對(duì)促銷和品牌活動(dòng)等長期營銷策略產(chǎn)生重大影響。然而，即使面臨這些經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，營銷增長的機(jī)會(huì)依然存在。
報(bào)告顯示，營銷主管對(duì)未來保持樂觀，78%的受訪者對(duì)未來三年的營銷前景持樂觀態(tài)度。同時(shí)，超過一半(56%)的受訪者認(rèn)為營銷是實(shí)現(xiàn)近期銷售目標(biāo)的關(guān)鍵（低于2023年的64%），這反映出企業(yè)正轉(zhuǎn)向長期品牌建設(shè)。盡管60%的營銷主管表示能夠順利獲得營銷預(yù)算支持（低于2023年的65%），但首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官對(duì)品牌投資的長期價(jià)值越來越有信心（2024年為44%，2023年為41%）。此外，營銷人員還將AI技術(shù)視為應(yīng)對(duì)關(guān)鍵挑戰(zhàn)的重要推動(dòng)力，這表明AI將重新定義他們駕馭未來日益復(fù)雜的環(huán)境的方式。
NIQ首席傳播官兼全球營銷中心負(fù)責(zé)人Marta Cyhan-Bowles就調(diào)研結(jié)果評(píng)論道：“AI將引領(lǐng)營銷未來的發(fā)展。盡管2024年CMO戰(zhàn)略整體保持穩(wěn)定，但生成式人工智能(GenAI)正在推動(dòng)顯著增長和變革，并成為加速增長的營銷組合的核心要素。AI可以在方方面面提升我們的效率，從客戶互動(dòng)到構(gòu)思、數(shù)據(jù)收集、分析、跨項(xiàng)目洞察整合分析，釋放新機(jī)遇�！�
2025年推動(dòng)營銷決策的主要趨勢：
營銷職能部門越來越多地利用AI：高級(jí)營銷人員越來越多地將GenAI作為其戰(zhàn)略的核心，受訪者中有72%將其用于內(nèi)容和創(chuàng)意生成，67%用于品牌健康度衡量，65%用于媒體規(guī)劃和優(yōu)化，30%用于產(chǎn)品開發(fā)。GenAI將深入運(yùn)用于所有營銷職能部門，營銷人員也將使用它來增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
AI正在增強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)使用的信心：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察日益成為營銷人員的競爭優(yōu)勢，而AI的使用正在增強(qiáng)這種信心。大多數(shù)(81%)營銷人員依靠數(shù)據(jù)來監(jiān)測績效，超過一半(60%)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織對(duì)其數(shù)據(jù)分析能力非常有信心。盡管存在這種積極的趨勢，但31%的高級(jí)營銷人員在連接來自不同來源的數(shù)據(jù)方面仍然面臨挑戰(zhàn)，凸顯了對(duì)AI驅(qū)動(dòng)的成熟工具的需求。此外，AI在塑造可操作的洞察方面繼續(xù)發(fā)揮著不可或缺的作用，為提高營銷衡量的準(zhǔn)確性和成本效益提供潛在的解決方案。
改善營銷職能的健康度：2024年，追蹤以營銷為中心的組織關(guān)鍵維度的 CMO 展望指數(shù)略有改善。營銷的整體“健康度”也在上升，尤其是在歐洲，由于與高層領(lǐng)導(dǎo)的想法更加趨于一致，市場營銷情緒上升了4個(gè)百分點(diǎn)。AI處于這一變化的前沿，被用于推動(dòng)營銷創(chuàng)新和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
AI通過增進(jìn)對(duì)消費(fèi)者偏好的理解來縮小客戶和企業(yè)之間的差距：AI還提高了以消費(fèi)者為中心的長期產(chǎn)品開發(fā)效率。NIQ的BASES Ad Explorer可幫助營銷人員改善品牌資產(chǎn)，并提供對(duì)消費(fèi)者偏好的更深入洞察。通過使用AI，營銷人員可以確定創(chuàng)意洞察的優(yōu)先級(jí)，測試多個(gè)廣告迭代，并在保持質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
營銷人員優(yōu)先考慮跨部門協(xié)作：營銷人員正在使用首席財(cái)務(wù)官的語言來獲得投資，并與首席技術(shù)官合作，以最大限度地發(fā)揮AI的潛力。在新的一年，營銷人員、數(shù)據(jù)分析師和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者之間將進(jìn)行更緊密的協(xié)作，以打破數(shù)據(jù)孤島并集成不同的數(shù)據(jù)源，從而提供更實(shí)用的洞察。
為什么這些趨勢在2025年很重要
《首席營銷官展望報(bào)告》強(qiáng)調(diào)了AI在營銷職能中日益增長的影響力，以協(xié)助CMO進(jìn)行2025年規(guī)劃。該報(bào)告揭示了高級(jí)營銷人員日益增長的優(yōu)先事項(xiàng)，以及他們?nèi)绾蝺?yōu)化AI和數(shù)據(jù)工具以駕馭未來的復(fù)雜形勢。主題包括：
2025年?duì)I銷重點(diǎn)和機(jī)遇
AI對(duì)于市場營銷的潛力和影響
為未來營銷策略建立對(duì)AI的信任
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關(guān)于本報(bào)告：
NIQ的《迎接2025：CMO應(yīng)如何看待人工智能與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策》報(bào)告基于對(duì)近600名高層營銷主管的調(diào)研，這些領(lǐng)導(dǎo)者來自年?duì)I收超過5000萬美元或員工超過250人的公司。該調(diào)研涵蓋亞太、歐洲、拉丁美洲、中東/非洲和北美的18個(gè)國家。高層營銷主管被定義為首席營銷官或品牌負(fù)責(zé)人，以及營銷、品牌、營銷運(yùn)營或客戶體驗(yàn)總監(jiān)或副總裁。
關(guān)于NIQ：
NielsenIQ（NIQ）是全球領(lǐng)先的消費(fèi)者研究與零售監(jiān)測公司，致力于提供對(duì)消費(fèi)者行為最全面的洞察，并揭示新的增長途徑。2023年，NIQ與GfK完成合并，兩家極具全球影響力的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)整合。如今，NIQ在全球超過95個(gè)國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，覆蓋了97%的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP），憑借全面的零售解讀與消費(fèi)者洞察，通過卓越的商業(yè)智能平臺(tái)和分析工具，傳遞市場全貌（FullView ™）。
