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小年夜風(fēng)雪無(wú)阻,乘龍緊急救援溫暖用戶(hù)心!

環(huán)球物流網(wǎng)(http://m.qhhdjt.com)   發(fā)布時(shí)間:2023-1-18
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虎年最后一波寒潮來(lái)襲,全國(guó)多地都迎來(lái)了降雪,此時(shí)惡劣天氣成了交通運(yùn)輸和運(yùn)輸救援中最常見(jiàn)的阻礙。越是這種環(huán)境下,越需要最大程度地保障運(yùn)輸安全,為車(chē)輛提供及時(shí)的救援,而這,正是東風(fēng)柳汽“乘龍?jiān)诰”對(duì)服務(wù)的一貫堅(jiān)守。

雪大路滑,擋不住乘龍救援步伐

2023年1月14日,恰逢南方小年,當(dāng)晚23時(shí)左右,一位用戶(hù)致電“乘龍?jiān)诰”400電話求援,車(chē)輛偶然出現(xiàn)轉(zhuǎn)向不順暢故障,被迫?吭跍馗咚冱S岡麻城中館驛服務(wù)區(qū)。此時(shí),車(chē)上拉著活羊,若長(zhǎng)時(shí)間停駛,將產(chǎn)生巨大損失。

接到用戶(hù)求助電話,乘龍服務(wù)中心第一時(shí)間調(diào)度最近服務(wù)站——武漢恒得盛進(jìn)行緊急救援服務(wù)。服務(wù)站立即與用戶(hù)視頻聯(lián)系,了解故障情況,初步判斷需要更換方向機(jī)處理。服務(wù)站立即與武漢維修中心倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系,第一時(shí)間取回備件。

此時(shí),時(shí)間已經(jīng)來(lái)到1月15日0時(shí)50分,車(chē)輛稀少,紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪花已經(jīng)鋪滿路面,路況已經(jīng)完全不適合出行,但服務(wù)站救援團(tuán)隊(duì)義無(wú)反顧,頂風(fēng)冒雪,連夜出發(fā),快速趕往故障車(chē)地點(diǎn)。

一波三折,不達(dá)目的不罷休

凌晨出車(chē),外加大雪封路,視線不佳,車(chē)輪打滑,這一路走的可謂驚心動(dòng)魄。盡管如此,救援團(tuán)隊(duì)風(fēng)雪無(wú)阻,僅用時(shí)不到4個(gè)小時(shí)趕至高速路口。曙光已在眼前,但誰(shuí)也想不到,更麻煩的事情還在后面。

因大雪緣故,高速管理部門(mén)將高速公路臨時(shí)進(jìn)行封閉管制,救援團(tuán)隊(duì)只能冒著嚴(yán)寒,就地等候高速路的開(kāi)通,確保能在第一時(shí)間趕到用戶(hù)身邊。上午8時(shí)45分,高速路終于正常通行,但剛剛通行,前方又出現(xiàn)事故,造成嚴(yán)重堵車(chē)。上午10點(diǎn)50分,救援團(tuán)隊(duì)終于與用戶(hù)會(huì)合。

救援團(tuán)隊(duì)隨即對(duì)故障車(chē)輛展開(kāi)全面檢查維修,發(fā)現(xiàn)方向機(jī)正常,經(jīng)進(jìn)一步檢查,確定是第二橋一顆螺栓斷裂。意料之外的故障,現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有備件,救援團(tuán)隊(duì)果斷決定,兵分兩路,一路人員負(fù)責(zé)拆卸舊件,另一路人員返回服務(wù)站協(xié)調(diào)新件。下午17時(shí)13分,新配件抵達(dá),一同到來(lái)的還有熱水、食物和柳州特產(chǎn)螺螄粉,給用戶(hù)送上溫暖。19時(shí)53分,新配件安裝后,車(chē)輛徹底修好,解決了客戶(hù)的燃眉之急。

“我這一車(chē)羊幾十萬(wàn)元,剛打電話那會(huì),我是真著急。一直聽(tīng)說(shuō)‘乘龍?jiān)诰’服務(wù)靠譜,但沒(méi)想到他們能連夜冒雪來(lái)救援,我心里一下就踏實(shí)了,今天確確實(shí)實(shí)地讓我感受到了乘龍的服務(wù),是真靠譜。”用戶(hù)感激地說(shuō)。

“更懂你,更重視你,更關(guān)心你,更體貼你”,乘龍人用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)著自己的承諾,“服務(wù)零距離、關(guān)愛(ài)永在線”,展現(xiàn)出一如既往的高品質(zhì)服務(wù)。只要用戶(hù)有需要,“乘龍?jiān)诰”一定會(huì)排除萬(wàn)難,保障每一位用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂。


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