“電子客票極大提升出行效率，旅客購票、檢票、乘車流程一氣呵成”“不用提前半小時甚至1個多小時跑到車站排隊取票，退票也方便多了”“不用擔心車票遺失，無需處理紙質(zhì)票證，更環(huán)�！薄娮涌推痹诮煌ㄟ\輸領域已普遍應用，乘客網(wǎng)上購票、刷身份證乘車，省時省力更省心。為滿足廣大旅客差異化出行需求，中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）推出新型票制產(chǎn)品，并試行在線選鋪服務。專家認為，運用數(shù)字技術改善票務服務，可以進一步提升旅客出行體驗，滿足快速化、便捷化的出行需求。
“高鐵月票”上新了
上午9點半，從江蘇南京前往宜興的徐女士已經(jīng)到達南京南站候車室等待檢票。因為工作需要，徐女士每周至少要往返南京、宜興一至兩次，這次她購買的是1180元的20次計次票�！跋啾绕綍r單獨購票，計次票每趟能省十幾元。關鍵是快捷方便，不用提前搶票，隨時出發(fā)，到站就能坐車。這次看到APP里顯示車票、車次都很充足，我就沒有提前預約，進站后選擇時間最近的一趟就直接刷身份證上車�！毙炫空f，節(jié)假日車票可能會比較緊張，所以她已經(jīng)預約好了端午節(jié)的車票。
為進一步方便城市間人員乘車往來交流，國鐵集團對電子客票產(chǎn)品進行了創(chuàng)新升級，推出20次計次票和30日定期票等新型票制產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)客票須乘坐票面指定日期及車次的限制，旅客可在有效期內(nèi)乘坐符合條件的任意車次。產(chǎn)品支持席位預約和直接刷證兩種乘車方式，能夠滿足旅客提前規(guī)劃行程、隨到隨走等不同需求，簡化了多次購票、改簽、退票的繁瑣流程。
計次票、定期票有什么區(qū)別？怎么買？如何用？12306網(wǎng)站相關負責人介紹，旅客可在12306網(wǎng)站和APP上為本人或其他乘車人實名購買產(chǎn)品，并享受折扣優(yōu)惠。20次計次票可在90天有效期內(nèi)最多乘坐20次指定發(fā)到站和席別的列車，較適合每周往返兩地的通勤人群。30日定期票產(chǎn)品類似月票，可在30天有效期內(nèi)最多乘坐60次指定發(fā)到站和席別的列車，適合工作日均有雙城往返需求的通勤人群。
此外，國鐵集團還在12306網(wǎng)站和APP上試行在線選鋪服務，選擇通達全國各區(qū)域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點，提供在線自主選鋪服務。國鐵集團相關負責人表示，在線選鋪服務有利于提升旅客購票體驗，更好地滿足旅客便捷美好的出行需求。
旅客“嘗鮮”熱情高
“這個功能解決了很多麻煩”“非常人性化，很有用”“已經(jīng)操作了，等待審核成功”……鐵路推出學生優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗服務的消息在網(wǎng)絡上引發(fā)熱議，學生旅客紛紛點贊并“嘗鮮”。
為進一步做好學生優(yōu)惠票發(fā)售工作、方便學生旅客乘車出行，有針對性地提供精細化服務，6月5日起，鐵路12306APP提供學生優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗服務，在中國高等教育學生信息網(wǎng)按時完成每學年學籍電子注冊的普通高校學生可進行在線核驗。
據(jù)悉，需要在線核驗的學生旅客可登錄鐵路12306APP，在“我的”界面中點擊“學生資質(zhì)核驗”，根據(jù)學生證信息依次填寫學校所在地車站、家庭所在地車站、預計畢業(yè)年份等內(nèi)容并提交審核。
“使用數(shù)字技術改善票務服務、提升旅客的出行體驗與滿意度，對于更好發(fā)揮鐵路運輸大動脈功能、密切各地人員往來、暢通國內(nèi)大循環(huán)有積極意義�！敝醒胴斀�(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長史宇鵬接受本報采訪時說，旅客通過APP足不出戶在線選鋪，通過購買定期票、計次票等新型票制產(chǎn)品隨到隨走，實現(xiàn)“一部手機走天下”，節(jié)約旅客的出行成本，提升出行體驗。通過運用數(shù)字技術，可以提供多樣化出行菜單，為旅客帶來定制化、個性化的出行服務，更好地滿足不同類型旅客的需求。
電子客票更環(huán)保
目前，電子客票在鐵路、民航領域基本實現(xiàn)了全覆蓋，道路客運聯(lián)網(wǎng)售票水平也在不斷提升。
在甘肅蘭州客運中心的候車大廳，因工作需要常年往返蘭州市與白銀市平川區(qū)兩地的劉先生說：“票價還是46元，不用排隊購票了，網(wǎng)上購票后，只帶身份證就可以檢票乘車，相較以往確實方便�！�
國務院去年初印發(fā)《“十四五”現(xiàn)代綜合交通運輸體系發(fā)展規(guī)劃》，提出穩(wěn)妥推動交通運輸票務系統(tǒng)信息共享和對外開放，提高道路客運聯(lián)網(wǎng)售票水平，普及電子客票。交通運輸部辦公廳去年4月印發(fā)《關于做好道路客運電子客票推廣普及有關工作的通知》，提出積極推廣全程無紙化乘車、實時在線退改簽等服務。
專家認為，深化電子客票應用，可以為廣大旅客提供更加實惠、便捷的出行體驗，提升旅客服務質(zhì)量和出行效率，特別是能夠加快節(jié)假日客流高峰期中轉(zhuǎn)效率，也更加綠色環(huán)保。不可忽視的是，電子客票也會帶來網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全和個人信息保護等方面的問題，相關部門應加強道路客運電子客票信息安全管理，規(guī)范信息采集、傳輸、存儲、應用流程，嚴防旅客個人信息等數(shù)據(jù)泄露。（海外網(wǎng) 李雪欽）
