為進(jìn)一步提升旅客乘車體驗(yàn)，連日來，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司客運(yùn)部門積極開展調(diào)研，修訂完善辦法，加強(qiáng)規(guī)范管理，全面提升臥座具質(zhì)量和舒適度，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的乘車體驗(yàn)。

該集團(tuán)公司客運(yùn)部組織各客運(yùn)段采取“走出去”的方式，學(xué)習(xí)外局臥座具管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，組織相關(guān)人員對(duì)集團(tuán)公司臥座具管理工作進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，他們重新修訂下發(fā)《沈陽局集團(tuán)公司旅客列車臥座具管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范完善臥座具管理工作，明確旅客列車布制用品標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)，他們還強(qiáng)化現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查，組織沈陽、長春、大連客運(yùn)段嚴(yán)格按照新的管理辦法強(qiáng)化臥座具管理。

為確保臥座具使用標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化，集團(tuán)公司客運(yùn)部從臥座具的采購、運(yùn)用到洗滌、熨燙，再到清查及庫房管理等環(huán)節(jié)，明確管理流程、作業(yè)程序和責(zé)任分工，并對(duì)貼身布制用品的顏色、圖案、面料、高溫洗滌后縮水尺寸要求等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，確保臥座具備品的質(zhì)量和舒適度。沈陽客運(yùn)段制定完善臥座具交接管理措施，明確了班組、保潔、洗滌、庫房四個(gè)交接環(huán)節(jié)的具體措施，確保臥具全流程管理。 長春客運(yùn)段結(jié)合實(shí)際，細(xì)化《沈陽局集團(tuán)公司旅客列車臥座具管理辦法》，實(shí)行庫內(nèi)保潔班長、質(zhì)檢員、保潔車間值班干部、站臺(tái)送車干部、段值班領(lǐng)導(dǎo)五級(jí)聯(lián)防制度，強(qiáng)化過程管理，確保列車出庫衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。大連客運(yùn)段按照“管用分開”要求，由供應(yīng)設(shè)備科接收備用庫、新品庫，并對(duì)所有臥座具進(jìn)行清查盤點(diǎn)，建賬立卡，推動(dòng)列車臥座具管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī) 范化。

該集團(tuán)公司客運(yùn)部負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)關(guān)注旅客反饋和需求，探索引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，增加預(yù)算投入，對(duì)臥座具逐步更新，提升臥座具舒適度，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。