2024年5月31日,在北京重卡上市一周年之際,創(chuàng)新質(zhì)量成就用戶夢想造就發(fā)展傳奇。來自全國各地的北京重卡功勛用戶與優(yōu)秀合作伙伴共300多人齊聚北京重卡品牌體驗(yàn)中心,共同見證北京重卡上市一年來的發(fā)展成績。北京重卡重磅發(fā)布行業(yè)獨(dú)家“四大承諾”,超乎預(yù)期的夢想嘉年華系列活動驚喜不斷,讓用戶爽翻天。
【北京重卡首屆用戶夢想盛典活動現(xiàn)場】
“我也有一個夢想” 吳越俊開啟主題演講
【北汽重卡黨委書記、總經(jīng)理吳越俊激情演講】
“我也有一個夢想,那就是打造一個屬于中國人自己的世界級的重卡品牌,造出客戶買得起用得好的好卡車。因?yàn)檫@個夢想,一群來自五湖四海的伙伴相聚常州,為北汽重卡而戰(zhàn)!這也是我人生最后一次造車,最后一次為北汽重卡而戰(zhàn)!”
造車難,造重卡難,造一個能圓用戶夢想的世界級重卡更難!在當(dāng)前市場形勢下更是難上加難。面對各種各樣的客戶需求,龐大的產(chǎn)業(yè)鏈,快速變革的復(fù)雜的技術(shù)要求,激烈的市場競爭等種種挑戰(zhàn),要造出更高質(zhì)量更低成本的重卡需要打破傳統(tǒng),另辟蹊徑,因此我們選擇了“數(shù)字技術(shù)+管理創(chuàng)新”來迎接挑戰(zhàn)。
為了降低生產(chǎn)及市場庫存成本,提高制造質(zhì)量,我們建成了中國首個數(shù)字孿生重卡智慧工廠,讓新質(zhì)生產(chǎn)力賦能智能制造。通過大量數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,我們實(shí)現(xiàn)了智能排產(chǎn)、智能庫存、智能排班等各環(huán)節(jié)的智能化管理。同時,通過“虛擬工廠和物理工廠”實(shí)時映射交互,最終實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時化交付并將生產(chǎn)人員降低一半以上,同時保證了制造質(zhì)量提升和制造成本的大幅下降。我們的工廠在落成后就被工信部評為智能制造示范基地,作為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表登上央視。
創(chuàng)新既需要硬技術(shù)也需要管理軟實(shí)力。為了降低大量的沉沒成本并消除嚴(yán)重的灰度質(zhì)量問題,我們在管理上開展了一系列的創(chuàng)新工作。比如,研發(fā)上我們摒棄了車型開發(fā)模式,采用“平臺+模塊”開發(fā),將客戶可選配置由原來的3~5個提升到了100多個,滿足了個性化定制;我們通過精準(zhǔn)的定義與開發(fā),去除冗余成本,讓不同客戶都能用上物美價(jià)廉的車。制造上,我們放棄了傳統(tǒng)的制造管理模式,建立了圍繞工人和工位的管理方式,服務(wù)好工人,讓他們創(chuàng)造出更高的效率、更高的質(zhì)量,通過自動化、智能化生產(chǎn),我們工人的數(shù)量減少了一半以上;我們放棄了傳統(tǒng)的以質(zhì)量部為主的質(zhì)量控制管理,建立了以“工程師+工人+供應(yīng)商”三類人為中心的質(zhì)量管理體系,管好創(chuàng)造質(zhì)量的人和過程才能創(chuàng)造出更高的質(zhì)量的產(chǎn)品。在服務(wù)上,我們依托數(shù)字化配件管理系統(tǒng),大幅度降低配件庫存;我們利用智能化的診斷系統(tǒng),提高了診斷準(zhǔn)確性。同時,我們?nèi)∠烁骷壌韼?采取配件物流化直送,配合智能補(bǔ)倉算法模型,大幅提高服務(wù)配件保障滿足率的同時降低了服務(wù)配件成本。
通過三年來高質(zhì)量低成本的創(chuàng)新落地,上市一年我們?nèi)〉昧素S碩的成果,創(chuàng)造了四個“第一”。
首先,我們創(chuàng)造了“質(zhì)量第一”,新產(chǎn)品上市故障率較行業(yè)低40%以上,超過頭部企業(yè)。質(zhì)量有保障,客戶更受益。有了這種質(zhì)量底氣,我們才敢對客戶給出質(zhì)量油耗不滿意就退車、修不好按天賠償、二手車保值回購等四項(xiàng)承諾。通過作出別人不敢做的承諾,把我們的質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢回饋給廣大客戶。
第二,我們創(chuàng)造了“服務(wù)保障第一”,在建立了超1000家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障體系的基礎(chǔ)上,做了大量創(chuàng)新。依托這些創(chuàng)新手段,我們一次性修復(fù)率達(dá)99%,配件滿足率達(dá)96%,工單準(zhǔn)時閉環(huán)率達(dá)98%,配件價(jià)格降低了14%。在服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)上,我們向客戶提供了更長的服務(wù)期,給服務(wù)商提高了服務(wù)收入,也使我們主機(jī)廠降低了成本,實(shí)現(xiàn)“三贏”。
第三,得益于北汽重卡數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新的服務(wù)保障體系,我們創(chuàng)造了“新產(chǎn)品客戶滿意第一”,新產(chǎn)品投放一年以來,客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能表現(xiàn)、性價(jià)比高度認(rèn)可,用過的都滿意,買過的還想買。
第四,成就了客戶的夢想同時也造就了我們的傳奇,我們創(chuàng)造了“新品牌新產(chǎn)品上市第一年發(fā)展速度第一”,在市場嚴(yán)重萎縮、競爭嚴(yán)重內(nèi)卷環(huán)境下,我們實(shí)現(xiàn)了上市第一年生產(chǎn)破7000輛,銷售破6000輛的驕人業(yè)績,創(chuàng)造重卡行業(yè)有史以來的奇跡。這些成績都是我們高質(zhì)量低成本戰(zhàn)略落地的直接體現(xiàn),是對我們價(jià)值創(chuàng)新的最有力的肯定!
【北京重卡第7000臺下線儀式】
作為重卡的直接擁有者和使用者,廣大卡友們也有著自己的重卡夢,希望能買得起用得起更高端更豪華的車,希望成本低出勤高賺的更多,希望能彰顯個性與身份,希望購車用車更省心,希望駕車環(huán)境更舒心,所有這些賺錢夢、定制夢、悅己夢,省心夢,都讓北京重卡幫你實(shí)現(xiàn)。
一年以來,我們一直致力于將客戶的利益放在首位。產(chǎn)品上我們做到將別人的選配變標(biāo)配�？萍计綑�(quán),賦予大眾車型平地板、大馬力發(fā)動機(jī)、自動變速箱、智能化的電子電器等高端配置。營銷上我們通過向管理要成本,將高端高質(zhì)量產(chǎn)品以低端價(jià)格出售;服務(wù)上我們發(fā)布了超長服務(wù)與別人不敢做的四項(xiàng)承諾,打破行業(yè)潛規(guī)則。未來,我們將堅(jiān)持以客戶利益為中心,持續(xù)創(chuàng)新,滿足客戶不斷升級的需求,為客戶創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
我們尊重每一個夢想,更致敬每一個夢想家,追夢路上感恩有您!各位夢想家朋友,我們是一個共生共長的價(jià)值共同體,只有各方共贏才能持續(xù),我相信,在我們的共同努力下,我們的夢想都能觸手可及!
質(zhì)量和服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平 為下一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進(jìn)表示:“作為改變重卡行業(yè)格局的新力量,北京重卡上市一年,經(jīng)受住了殘酷市場的嚴(yán)苛考驗(yàn),以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與優(yōu)良的各項(xiàng)性能表現(xiàn),樹立了中國重卡的質(zhì)量標(biāo)桿;以創(chuàng)新的服務(wù)模式,創(chuàng)造了中國重卡服務(wù)保障的更多可能;以更高的服務(wù)滿意度與以人為本的客戶關(guān)懷,用數(shù)智科技打造悅己主義重卡,吸引著廣大年輕人加入這個行業(yè),熱愛這個行業(yè),解決物流行業(yè)招工難、司機(jī)年齡斷層等問題�！�
“北京重卡堅(jiān)持以用戶為中心,創(chuàng)造性開發(fā)基于場景工況定制化產(chǎn)品,開啟了中國重卡定制化先河,為物流行業(yè)降本增效提供高質(zhì)量的解決方案。一年以后,當(dāng)我再次來到北京重卡,我看到了一個有活力的,質(zhì)量扎實(shí)、用戶滿意的北京重卡,對北京重卡的創(chuàng)新發(fā)展成績表示祝賀!”
【中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進(jìn)致辭】
有高質(zhì)量的底氣和勇氣 北京重卡獨(dú)家發(fā)布四大承諾
源自于對質(zhì)量的信心,北京重卡在上市一周年之際,一把手領(lǐng)銜的行業(yè)最豪華質(zhì)量天團(tuán)鄭重發(fā)布行業(yè)獨(dú)家“四大承諾”。一,購買北京重卡車輛,90天內(nèi)正常運(yùn)營情況下質(zhì)量不滿意就退車;二,90天內(nèi)正常運(yùn)營情況下油耗不滿意就退車;三,如果車輛未按限定時間修復(fù),賠償2000元/天;四,二手車5年不低于市場價(jià)保值回購。
【一把手領(lǐng)銜的行業(yè)豪華質(zhì)量天團(tuán)鄭重發(fā)布四大承諾】
北汽重卡副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理薛善倉表示:“這四大承諾本質(zhì)是北京重卡對質(zhì)量的承諾。這是重卡行業(yè)首個四大承諾,說到底,這四大承諾還是為了打消客戶朋友們的顧慮,讓大家買得放心,用得省心。高質(zhì)量的結(jié)果是對客戶的回饋,也是兌現(xiàn)我們對各位夢想家的承諾,同時這也是北汽重卡鞭策自己,把產(chǎn)品做的更好,把服務(wù)做的更好,超越客戶期待,勇爭行業(yè)第一�！�
【北汽重卡副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理薛善倉解讀四大承諾】
高質(zhì)量是企業(yè)體系能力的體現(xiàn)。北京重卡一流的質(zhì)量水平得益于流程體系的創(chuàng)新和先進(jìn)數(shù)字智能制造裝備的投入。管理體系方面,圍繞質(zhì)量相關(guān)的三類人,工程師、供應(yīng)商和工人進(jìn)行管理創(chuàng)新;圍繞工程師創(chuàng)建BCVDS產(chǎn)品創(chuàng)造流程和“平臺+模塊”的產(chǎn)品研發(fā)組織體系,確保產(chǎn)品開發(fā)驗(yàn)證質(zhì)量世界一流。同時建成全球首座智慧數(shù)字孿生重卡工廠,包括超高精度全自動化沖壓車間,數(shù)字化機(jī)器人焊裝車間,全自動化無人涂裝車間,數(shù)字孿生總裝車間,確保制造質(zhì)量世界一流。
低油耗則基于北京重卡選用世界領(lǐng)先的康明斯X系列發(fā)動機(jī)+ZF最新一代自動變速箱,通過對場景的精準(zhǔn)定義,實(shí)現(xiàn)動力系統(tǒng)基于車輛工況場景標(biāo)定,百公里綜合油耗較競品低2-3L。服務(wù)上北京重卡創(chuàng)新開發(fā)了智能派工、智能診斷服務(wù)管理系統(tǒng),確保修得快,修得好。高質(zhì)量是產(chǎn)品保值的底層邏輯,二手車保值的本質(zhì)是產(chǎn)品的質(zhì)量水平。北京重卡關(guān)鍵零部件耐久性,發(fā)動機(jī)、變速箱、B10壽命超過150萬公里,更保值;全新開發(fā)的車身,配合精度高,焊接質(zhì)量好;全新開發(fā)的新一代中高端數(shù)智重卡,具備超越競爭品牌的先進(jìn)智能化配置;加上保修長,實(shí)現(xiàn)更保值。
像這樣的四大承諾放眼整個重卡行業(yè),到目前為止是獨(dú)一份的,質(zhì)量才是北京重卡敢承諾的底氣與勇氣。同時,北京重卡為慶祝上市一周年,狂撒億元3重豪禮回饋用戶。一,你換車我補(bǔ)貼的“置換禮”;二,你買車我送交強(qiáng)險(xiǎn)的“保險(xiǎn)禮”;三,特惠車型直降的“特惠禮”,以真金白銀感恩夢想家在追夢路上的一路相伴。
追夢路上感恩每一位夢想家 北京重卡為功勛用戶頒獎
逐夢路上每個人都了不起。從一年前開啟造夢之旅,歷經(jīng)不懈努力,北京重卡已經(jīng)讓用戶的“賺錢夢、安全夢、悅己夢、省心夢”變成現(xiàn)實(shí)。為感恩并致敬每一位以實(shí)際行動擁抱北京重卡的夢想家,北京重卡特為功勛用戶設(shè)立節(jié)油/氣之星、全勤之星、定制之星、安全之星、悅己之星、省心之星六大獎項(xiàng),感謝他們與北京重卡共同在圓夢路上創(chuàng)造非凡。
【北京重卡賺錢夢——節(jié)油/節(jié)氣之星】
【北京重卡賺錢夢——全勤之星】
【北京重卡賺錢夢——定制之星】
【北京重卡安全夢——安全之星】
【北京重卡悅己夢——悅己之星】
【北京重卡省心夢——省心之星】作為北京重卡的夢想家之一,大連連川貨運(yùn)有限公司總經(jīng)理李會民表示:“我們的車主要跑大連到成都或重慶,一開始選擇北京重卡時候也會擔(dān)心,和我們的進(jìn)口重卡相比差距會不會比較大,但是從實(shí)際使用情況來看,北京重卡的出勤率比想象的還要好,單駕的車輛一個月最多可達(dá)到38000公里,能媲美進(jìn)口卡車的高出勤率,行駛里程最長的一臺已經(jīng)達(dá)到33萬多公里,品質(zhì)非�？煽�,真正圓了我們車隊(duì)的全勤夢�！�
卓越的口碑源自過硬的品質(zhì),正是憑借助力全工況場景客戶降本增效的產(chǎn)品力,各項(xiàng)品質(zhì)性能突破與服務(wù)保障力,北京重卡也持續(xù)贏得眾多的選擇�；顒蝇F(xiàn)場,舉行了大車隊(duì)用戶簽約儀式。
【北京重卡與大車隊(duì)用戶現(xiàn)場簽約】
放低身段 領(lǐng)導(dǎo)親自為用戶交車開車門
本次夢想盛典就是要讓用戶爽,用戶想要的承諾給夠,用戶想要的面子也給足。北京重卡還是很懂用戶的,向互聯(lián)網(wǎng)雷總學(xué)習(xí),活動現(xiàn)場吳總、薛總親自為來到工廠提車的用戶現(xiàn)場集中交車。
【吳總為客戶交車】
【薛總為客戶開車門】
功勛用戶花車巡游 北京重卡以最高禮遇致敬每一位夢想家
高潮時刻,北京重卡邀請所有的功勛用戶夢想家們,登上北京重卡精心準(zhǔn)備的2輛“追夢號”花車?yán)@廠區(qū)巡游,并接受北汽重卡全體員工的列隊(duì)感謝。北京重卡以滿滿“儀式感”,讓每一位夢想家都切身感受到誠意與感恩,這也是到目前為止,重卡行業(yè)給用戶的最高禮遇。
【北京重卡功勛用戶花車巡游】
堅(jiān)持價(jià)值共同體理念共贏發(fā)展 成就用戶必將成就更好的自己
在北京重卡,夢想是用來實(shí)現(xiàn)的。北京重卡創(chuàng)新價(jià)值實(shí)現(xiàn)了用戶夢想,同時也成就了自己的傳奇。北京重卡有創(chuàng)新的高質(zhì)量加持,發(fā)布了行業(yè)獨(dú)一份的“四大承諾”,給足了用戶誠意;同時,其放低身段,客戶至上,給功勛用戶舉辦的夢想嘉年華和夢想盛典均把舞臺C位留給用戶,為用戶頒獎,一把手交車,全員出動的花車巡游,讓用戶爽到家。
北京重卡堅(jiān)持價(jià)值共同體的理念,認(rèn)為只有與用戶及合作伙伴共贏才能持續(xù)發(fā)展。我們有理由相信,一個心中有用戶,而且用戶很滿意的北京重卡;一個有激情能創(chuàng)新的北京重卡,必將開啟發(fā)展的加速度!
舉辦“老吳咖啡時光” 向媒體朋友致敬
北京重卡的發(fā)展離不開媒體朋友的大力支持,活動現(xiàn)場吳越俊舉辦了“老吳咖啡時光”,以老朋友相聚聊天的輕松方式,與各位媒體老師親切交流并逐一回答了媒體朋友們的提問,以一杯咖啡濃縮無限夢想。
