好茶知時(shí)節(jié),陽(yáng)春三月,春茶飄香。一年之計(jì)在于春,作為茶葉主產(chǎn)區(qū)的云南,普洱茶、滇紅、滇綠等陸續(xù)開(kāi)采,西雙版納、臨滄、普洱、保山等各個(gè)茶產(chǎn)區(qū)隨處可見(jiàn)茶農(nóng)們的忙碌身影。與此同時(shí),全國(guó)各地的茶客們翹首以盼,準(zhǔn)備迎接來(lái)自彩云之南的春天味道。春茶寄遞成為二者之間的重要紐帶,物流網(wǎng)絡(luò)肩負(fù)著春茶出山的使命,見(jiàn)證著產(chǎn)銷(xiāo)兩端的熱情。

云南順豐表示,為保障春茶快速出滇,已專(zhuān)門(mén)制定春茶“鮮”遣計(jì)劃,以品質(zhì)高效服務(wù),鮮寄古法匠心好茶�！�2023年第一季度茶葉運(yùn)輸總量同比提升30%以上,其中3月份增幅在60%以上�！痹颇享権S有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

俗話說(shuō),春茶貴如金。與普通茶葉相比,春茶更加?jì)赡?易潮易碎,運(yùn)輸“保質(zhì)”、“保鮮”十分重要。順豐結(jié)合自身的科技、網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),從包裝、運(yùn)力、線路等方面進(jìn)行全方位的定制化服務(wù),竭力保障茶葉的運(yùn)輸時(shí)效和品質(zhì)。據(jù)了解,目前順豐云茶寄遞服務(wù)不僅面向全國(guó)各地,也面向日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓等國(guó)家。

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),客制方案

作為同行中網(wǎng)絡(luò)控制力更強(qiáng)、穩(wěn)定性更高,具有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的智能物流運(yùn)營(yíng)商,云南順豐自2018年起專(zhuān)門(mén)成立“茶葉項(xiàng)目”,通過(guò)搭建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),結(jié)合云南茶葉的實(shí)際情況和廣大客戶的需求,深入全產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈,專(zhuān)門(mén)定制了茶葉發(fā)運(yùn)解決方案,從成本、時(shí)效、安全、售后、渠道、科技多方面著手,扎實(shí)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),全方位地為當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)、茶企提供個(gè)性化的寄遞服務(wù)。

今年,云南旅游火爆,為滿足廣大茶農(nóng)、茶商和游客的寄遞需求,云南順豐首先在人員投入上下足了功夫,通過(guò)內(nèi)外部渠道在全省范圍內(nèi)甄選出業(yè)務(wù)技能熟練、服務(wù)能力突出的一線收派員和三線管理人員奔赴各云茶主產(chǎn)區(qū),搭建“前中后臺(tái)”的立體保障團(tuán)隊(duì),及時(shí)響應(yīng)客戶需求,全力保障春茶寄遞。

據(jù)了解,針對(duì)春茶寄遞的保障工作,順豐從春節(jié)前就開(kāi)始著手準(zhǔn)備——儲(chǔ)備人力、運(yùn)力、場(chǎng)地、包材,做好線路規(guī)劃、員工培訓(xùn)等。開(kāi)春以來(lái),云南順豐滇南片區(qū)負(fù)責(zé)人王博的日常工作基本都是圍繞茶葉,正在茶山走訪的他說(shuō):“客戶關(guān)心的就是我們關(guān)心的,茶葉的長(zhǎng)勢(shì)、天氣的變化、市場(chǎng)的需求……這些都要關(guān)注,我們必須全方位的前置了解,才能更好的為客戶服務(wù)�！�

高效發(fā)運(yùn),時(shí)效保障

運(yùn)力資源的投入是春茶運(yùn)輸時(shí)效的重要保障。據(jù)悉,在西雙版納政府的大力支持下,2022年4月云南順豐就與西雙版納機(jī)場(chǎng)、茶業(yè)協(xié)會(huì)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,成功搭建“云上品春·普洱茶空中走廊”航空物流通道。今年,恰逢西雙版納傣族自治州成立70年,由西雙版納州農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、西雙版納州商務(wù)局、西雙版納州文旅局等單位聯(lián)合主辦的“2023年西雙版納普洱茶交易會(huì)”于4月8日在景洪開(kāi)幕。云南順豐聯(lián)合西雙版納機(jī)場(chǎng)、茶業(yè)協(xié)會(huì)共同參與本次大會(huì),現(xiàn)場(chǎng)為茶商茶企介紹、定制茶葉運(yùn)輸方案,提供茶葉寄遞服務(wù)。同時(shí)針對(duì)不能到現(xiàn)場(chǎng)交流的茶友開(kāi)通線上直播,體驗(yàn)云下單、順豐產(chǎn)地直發(fā)、送茶上門(mén)的便捷。在旅游經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下,航空資源更加穩(wěn)定充足,“空中茶馬古道”將持續(xù)為茶商茶企提供優(yōu)質(zhì)、便捷、一站式服務(wù)。

另外,為進(jìn)一步提升運(yùn)輸時(shí)效,云南順豐結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和茶葉生產(chǎn)制作流程不斷優(yōu)化發(fā)運(yùn)模式和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。在版納、保山、普洱、臨滄等云茶主產(chǎn)區(qū)開(kāi)通春茶運(yùn)輸專(zhuān)線,通過(guò)“產(chǎn)區(qū)互發(fā)”和“產(chǎn)銷(xiāo)區(qū)直發(fā)”等方式實(shí)現(xiàn)省內(nèi)時(shí)效平均提升1天以上、省外時(shí)效平均提升1.5天以上,有效提升云茶出滇的速度。

對(duì)于時(shí)效要求高的春茶寄遞,每一個(gè)環(huán)節(jié)都是和時(shí)間賽跑。來(lái)自云南順豐普洱分部的快遞小哥黃德陽(yáng),從2016年進(jìn)入順豐工作就與茶葉結(jié)緣,目前主要負(fù)責(zé)普洱國(guó)際茶城的茶葉收寄�！按翰杓臼俏夜ぷ鞅容^忙碌的一個(gè)時(shí)間段,每天都有上百件茶葉經(jīng)我的手寄到全國(guó)各地,從攬收、包裝到發(fā)出,每個(gè)環(huán)節(jié)都爭(zhēng)分奪秒,只希望能讓茶葉更快送達(dá)�！�

上門(mén)服務(wù),寄遞無(wú)憂

在順豐,“上門(mén)服務(wù)”從來(lái)都不只是一句口號(hào)。據(jù)了解,去年9月順豐提出“不上門(mén)必賠付”服務(wù)承諾,用戶在反饋意見(jiàn)核實(shí)無(wú)誤后,即可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包。今年,順豐在全國(guó)50個(gè)主要城市的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深耕服務(wù),2023年3月30日起,順豐“派件不上門(mén),承諾必賠付”服務(wù)承諾正式覆蓋全國(guó)600余個(gè)城市。除了全國(guó)范圍內(nèi)主要城市外,此次服務(wù)承諾的范圍覆蓋到了更多的中小型、地縣級(jí)城市,特別在一些縣級(jí)市。

為了讓茶商、茶農(nóng)更方便快捷的寄遞茶葉,很多順豐小哥都長(zhǎng)期駐扎在各個(gè)茶山、茶廠、茶城,客戶一個(gè)電話,無(wú)論早晚他們都爭(zhēng)取在第一時(shí)間趕到,他們的腳步奔波在茶葉產(chǎn)銷(xiāo)區(qū)。在“門(mén)到門(mén)”、“端到端”的快遞服務(wù)中,辛勤的“小蜜蜂”們承載著重要的一公里,讓寄茶和收茶的人們都能體驗(yàn)到便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為保證春茶的品質(zhì),順豐針對(duì)春茶提供專(zhuān)門(mén)的包裝,防潮防串味,以守護(hù)茶葉風(fēng)味。上門(mén)服務(wù)的小哥們都是專(zhuān)業(yè)打包的“熟手”,一件件春茶由順豐小哥按要求細(xì)心打包好再發(fā)往各地,運(yùn)輸過(guò)程中能有效減少外力沖擊,保證茶葉品相和風(fēng)味最大程度不受損。

“順豐不管是管理人員還是快遞小哥,總是事事有回應(yīng)、件件有著落,把我們珍視的茶葉交給他們,從寄到收全過(guò)程都有人跟進(jìn),我們很放心�！痹颇想p江勐庫(kù)茶葉有限責(zé)任公司黨支部書(shū)記陳燕說(shuō)。作為中國(guó)茶葉百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一,由于公司產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、穩(wěn)定、信譽(yù)度高,除了在全國(guó)重要城市有穩(wěn)定的銷(xiāo)售市場(chǎng)外,還遠(yuǎn)銷(xiāo)香港、澳門(mén)、臺(tái)灣、韓國(guó)、日本、馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū),獲得廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)�！拔覀兪�分看重茶葉運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性和安全性,讓全國(guó)乃至全世界各地的茶友能快速品嘗到地道的云南好茶離不開(kāi)快遞小哥的用心�！标愌嗾f(shuō)。

古代由于運(yùn)輸條件的限制,很多名茶只能在產(chǎn)地附近銷(xiāo)售,品嘗各地春茶不是一件簡(jiǎn)單的事。如今,現(xiàn)代物流讓好茶得以更快捷的走出深山,茶客們足不出戶便能體驗(yàn)到“送茶上門(mén)”。

作為云南省的重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和特色產(chǎn)業(yè),茶產(chǎn)業(yè)一直以來(lái)都是云南省廣大茶區(qū)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)。多年來(lái),順豐依托自身物流優(yōu)勢(shì)和末端布局,持續(xù)助力茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大,讓更多的消費(fèi)者能在第一時(shí)間享受到清冽、醇厚的云茶香,也讓更多的茶農(nóng)和茶企能夠搶先機(jī)、贏商機(jī)。