人民鐵道報(bào)大連5月18日電 （尹晨曦 李玉思 史小武）5月的海濱城市大連，處處涌動(dòng)著運(yùn)動(dòng)的激情。5月20日至21日，第21屆大連國(guó)際徒步大會(huì)將在這里舉行，吸引眾多徒步愛(ài)好者前來(lái)參加。為給參加活動(dòng)的中外來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司提前著手準(zhǔn)備，預(yù)判分析客流，優(yōu)化服務(wù)舉措，讓旅客出行更加安全順暢。
大連是我國(guó)較早開(kāi)展徒步運(yùn)動(dòng)的城市之一。目前，大連市國(guó)際徒步大會(huì)已成功舉辦了20屆，徒步運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者超過(guò)百萬(wàn)人。為滿足徒步愛(ài)好者的出行需求，沈陽(yáng)局集團(tuán)公司組織大連站積極與大連徒步籌備組等相關(guān)部門(mén)對(duì)接，掌握活動(dòng)安排，科學(xué)研判客流數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地制訂運(yùn)輸組織方案。車(chē)站售票窗口挑選業(yè)務(wù)過(guò)硬、英語(yǔ)溝通流利的大學(xué)畢業(yè)生售票員，及時(shí)提供溫馨服務(wù)，方便外籍旅客購(gòu)票，滿足旅客出行需求。
他們還強(qiáng)化與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的溝通聯(lián)系，及時(shí)發(fā)布最新列車(chē)時(shí)刻表、次日余票、優(yōu)化服務(wù)舉措等信息，方便旅客查詢；充分發(fā)揮大連站、大連北站“馨馳半島”流動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的品牌優(yōu)勢(shì)，為參加徒步活動(dòng)旅客提供出行咨詢、接駁引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶等服務(wù)；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓弧⒌罔F、碼頭、出租車(chē)等市政交通部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，暢通旅客出行“最后一公里”，讓旅客享受美好旅程。
